Apabila memesan barang dan ternyata barang tersebut persediaannya kosong, maka Stanbuku akan melakukan hal ini:
Menghubungi pelanggan dalam waktu paling lambat 1 (satu) hari kerja sejak pembayaran kami terima dan memberikan 2 alternatif:
1. Menawarkan produk pengganti yang mirip dengan barang yang dipesan.
2. Mengembalikan uang pelanggan.
Jika poin 1 yang diingikan pelanggan, maka Stanbuku membutuhkan waktu maksimal 5 hari kerja untuk memprosesnya. Stanbuku akan melaksanakan apapun alternatif yang dipilih pelanggan.