Kebijakan Pengembalian Produk

Stanbuku.com akan memastikan semua produk dikemas dalam kondisi yang bagus dan sesuai dengan pesanan anda sebelum kami mengirim produk tersebut ke Anda. Akan tetapi masih ada kemungkinan bahwa anda menerima suatu produk (rusak atau salah) dan ingin mengembalikannya kepada kami.

Stanbuku.com akan menerima pengembalian produk tersebut hanya dengan kondisi sebagai berikut:

Produk Rusak

Kami menerima kembalian produk bila anda menemukan kerusakan pada kover (goresan, sobek atau lipatan) dan bagian dalam buku (ada halaman yang menempel ke halaman lain, ada halaman yang hilang). Mohon melihat Kriteria Rusak yang tertera di bawah.

Produk yang tidak berfungsi dengan baik

Kami menerima kembalian produk bila produk yang telah dibeli tidak berfungsi dengan baik. Contoh produk tersebut seperti buku aktivitas, buku yang dilengkapi permainan, buku yang dilengkapi lagu-lagu buat anak, buku audio atau cd yang dilekatkan pada buku atau majalahnya.

Produk yang tidak sesuai dengan pesanan.

Jika anda menerima produk tersebut dalam kondisi diatas, silahkan hubungi kami dengan menggunakan halaman ’Kontak’ dan mengisikan ID Pesanan anda di isi PESAN. Layanan Pelanggan kami akan menghubungi anda untuk mengatur pergantian ataupun pengembalian pembayaran anda.

Mohon jangan mengirimkan produk dulu kepada kami sampai Anda menerima instruksi untuk mengembalikan produk beserta Nomor Retur. Kami tidak akan menerima pengembalian produk tanpa Nomor Retur.